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西安华裕航空客货代理服务有限公司同时作为华裕旅行网的信息控制者，我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全，我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上，我们重视这种信任，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的隐私。
为了更好地为您提供服务，华裕将遵循"合理、相关、必要"原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到华裕会员服务的重要性，用户同意，华裕将会收集您在华裕旅行网上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息，
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a) 账户注册
您需要注册一个华裕账户成为华裕用户, 在您注册为华裕会员时，至少需提供手机号并设置密码用以创建华裕账号。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如您拒绝提供手机号，我们将无法在华裕为您创建账户并提供服务，在您后续更新个人信息时，需符合及时、详尽、准确的要求。如果您仅使用产品浏览、搜索基本服务，您不需要注册成为华裕用户以及提供手机号和密码信息。
b) 产品展示
当您使用我们的产品进行搜索和浏览时，我们需要基于收集您在网页或APP输入的搜索关键字、您点击的页面或链接以便在华裕服务端向您返回相应的页面或结果。
c) 下单
当您预订和使用各类旅行产品时，需要您提供必要的信息才能完成旅行产品的预订，这些产品包括：
d) 支付结算
在您购买产品进行支付结算时，需提供银行卡号、有效期、银行预留手机号、持卡人姓名、持卡人身份证件、卡验证码信息。
e) 产品交付
在您购买产品时需要使用邮寄（发票、商品）服务时、需提供收货人的姓名、手机号、固定电话、配送地址信息，以便于您的订单能够送达。
如果您需要开具纸质或电子发票，您还需提供包括发票抬头、邮箱在内的开票信息以及收件人、手机号、配送地址信息。
f) 客服、用户权益保障和售后
当您联系我们的客服以获得我们的客户服务时，您还需要提供您的会员资料和订单信息来验证身份。同时为保证服务质量、保障平台用户权益、防止欺诈，以及检查您在客服服务过程中提供的信息准确性，您接听和拨打我们的客服电话以及在用车服务过程中与司机的通话会被录音，您通过在线客服提供的聊天信息也会被收集，录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要而保留。
我们也可能了解您的旅行计划、风格和喜好，包括膳食要求、出行/入离时间、座位选择、票务选择、保险选择以及华裕提供其他服务（如旅游、用车、船票、签证、攻略、团购、直播）所需要您提供的个人信息。
为提高您使用华裕产品时的安全性，更准确地识别预防攻击和保护您的账户安全，我们将在您使用产品的过程中，自动收集设备信息或软件信息，例如您的IP地址和移动设备所用的型号/版本和设备识别码（如IDFA/IMEI/IMSI/OAID/ Android ID/OPENUDID/GUID）、SIM卡信息、设备应用安装列表、设备MAC地址、设备连接的无线网络信息（如SSID）以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。我们将通过访问权限最小化、访问日志记录、与订单信息分开存储与授权等安全措施来保护这些设备和软件信息。
《中华人民共和国网络安全法》要求网络运营者为用户提供信息发布、即时通讯功能时，应当要求用户提供正式身份信息，如果您的注册账号为邮箱，为确保符合法律法规的要求，我们将会要求您提供手机号实现实名认证。
为满足银保监发[2020]26号《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》的要求，在您购买保险产品时，华裕保险代理有限公司将会在保险产品的页面上收集可还原为可供查验的有效图片或视频所需要的包括投保人和被投保人信息、页面操作在内的个人信息。
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同时为满足《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规针对网络日志的存储要求，我们会在您使用我们的服务时，通过cookie或web beacon等方式收集您的网络访问日志信息。
为提升您的旅游体验，我们可能会基于您授权的移动设备操作系统的相关权限来收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以完成各类旅行服务的预订和相关服务。
基于位置信息的城市自动选择及个性化推荐功能：我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点，自动为您选择您所在的城市从而节省您手工输入所在地的信息，自动为您推荐附近包括酒店、景点在内的相关旅行服务，自动计算包括使用用车服务时附近的车辆信息、您与司机的距离、您的行驶路线在内的信息来提升服务或提升您的人身安全， 以及基于您所在景区的位置为您提供所在景区的语音导览功能，我们收集地理位置的信息包括GPS或WLAN的方式，您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集；
基于麦克风的客服咨询功能：您可以使用该功能在华裕APP内完成客服语音咨询功能；
基于摄像头（相机）的功能拍摄及认证功能：您可以使用该功能完成视频拍摄、拍照、旅拍、证件扫描、二维码扫描及人脸识别认证的功能；
基于相册、图片的上传的功能：您可以使用该功能上传您的照片来进行各类旅行订单的点评；
基于通讯录的订单出行人选择及推荐功能：您可以使用该功能在订单填写页面快速选择您通讯录中的出行人以及实现旅拍中通讯录好友推荐功能；
基于调用拨打电话的快速呼叫功能：您可以使用该功能来方便您联系客服；
基于外置存储器的存储功能：您可以使用该功能来扩展移动应用程序数据存储空间；
基于读写日历的日程提醒功能：您可以使用该功能来开启出行前的日历提醒，此外在您使用火车票定时抢票功能时，我们需要读取日历权限来确保在有多个同一时间点的定时抢票提醒的场景下不会重复写入日历中；
基于手机状态的排障功能或广告功能：您可以开启该功能来提升某些情况下可能出现的订单或APP的故障的分析和问题解决效率，或基于用户设备号进行相应的广告投放，改善用户体验；
基于NFC的支付功能：您可以在支持NFC功能的手机上开启该功能来提升支付体验。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可自主选择提供的个人信息的场景还包括：
您通过账户设置时添加的姓名、性别、出生日期信息；
您通过我们服务分享的内容所包含的个人信息，例如旅拍和订单点评所上传或共享的包括共享照片或评论，日期、时间、地点或地理位置信息，请注意您上传或共享的信息中可能会导致您或他人的个人信息甚至个人敏感信息被公开，请您谨慎地考虑是否在使用我们的服务时上传和共享相关信息。您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，需在发布前取得所涉及儿童的监护人授权同意；
非下单场景下，您主动在华裕常旅客信息内添加的包含个人信息的常旅客信息；
您通过绑定邮箱功能提供的绑定邮箱信息；
您通过绑定账号功能所提供的包括微信、QQ、微博、百度、支付宝在内的账号关联信息；
我们邀请您参与市场调查以衡量您对我们的产品、服务和网站的兴趣时您所提供的个人信息；
您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息；
我们会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单，确保您顺利预订。又如，我们允许您使用社交媒体账号关联我们的账号进行登录，在您同意的情况下（您授权给该社交平台），您的相关个人信息会通过社交平台分享给我们。华裕将依据与关联公司、业务合作伙伴的约定，对这些个人信息来源的合法性进行确认。
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此外，我们可能会出于其他目的使用和披露您的个人信息，并通过修订本声明的形式告知您。
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我们会对授权合作伙伴的SDK进行严格的安全技术检测和准入控制。对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享您的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
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（2）我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。
（3）我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
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隐私政策要与该国的国家法律解析一致，包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和西安华裕航空客货代理服务有限公司一致同意服从法院的管辖。若有任何条款与法律相抵触，那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析，而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响，因解释本隐私政策以及用户通过华裕旅行网预订任何产品而导致的争议，以及任何跟用户个人信息或隐私保护相关的纠纷，将同意接受西安市新城区人民法院的管辖。
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